Käyttöehdot — Selkokielinen yhteenveto

Tärkeää: Tämä on yksinkertaistettu, ei-sitova yhteenveto, joka on tarjolla mukavuussyistä. Viralliset ja sitovat käyttöehdot ovat espanjankieliset kokonaisuudessaan. Tämä yhteenveto ei korvaa niitä eikä rajoita mitään pakottavia oikeuksia, joita sinulla on sovellettavan lain nojalla.

Tili ja palvelut

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen. Jos toimit organisaation puolesta, sinulla on oltava valtuudet sitoa sitä. Pidä tietosi ajan tasalla, suojaa salasanasi ja API-avaimesi, ja ilmoita luvattomasta käytöstä viipymättä. Olet vastuussa tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta.

Käyttöehdoissa erotetaan kuluttajat (luonnolliset henkilöt, jotka toimivat elinkeino- tai ammattitoimintansa ulkopuolella) ja ammattikäyttäjät (yritykset, itsenäiset ammatinharjoittajat, julkisyhteisöt ja voittoa tavoittelemattomat yhteisöt). Vastuunrajoitukset ja vastuun poissulkemiset koskevat ammattikäyttäjiä täysimääräisesti ja kuluttajia vain siltä osin kuin pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö sen sallii.

Zaroz Cloud tarjoaa hostingia, virtuaalipalvelimia, kontteja, peliservereitä, tallennustilaa, verkkoa ja tukea. Tilauksesi ja pakettikuvauksesi määrittävät, mitä palveluun sisältyy. Käyttöönottoajat, suorituskyky, sijainnit ja saatavuus ovat arvioita, ellei Zaroz nimenomaisesti lupaa toisin kirjallisesti. Zaroz voi käyttää palveluiden tuottamiseen konserniyhtiöitä, alihankkijoita ja kolmansien osapuolten infrastruktuuritoimittajia.

Tilaukset uusiutuvat automaattisesti samalle laskutusjaksolle, kunnes peruutat ne hallintapaneelista ennen seuraavaa uusiutumista. Peruutus estää yleensä seuraavan uusiutumisen, mutta ei palauta jo maksettua kautta. Kokeiluversioita, beta-ominaisuuksia ja kampanjatarjouksia voidaan rajoittaa, muuttaa tai poistaa milloin tahansa.

Hinnat, maksut ja hyvitykset

Hinnat ilmoitetaan yleensä euroissa, eivätkä ne välttämättä sisällä sovellettavia veroja. Jos maksu epäonnistuu, Zaroz voi yrittää veloitusta uudelleen sekä rajoittaa, keskeyttää tai lopulta poistaa maksamattoman palvelun. Tavanomainen maksuaika on seitsemän päivää.

Tulevien uusiutumisten hintoja voidaan muuttaa kohtuullisen ennakkoilmoituksen jälkeen, mukaan lukien olennaisten toimittajien asettamien kustannusnousujen sekä uusien verojen ja viranomaismaksujen siirtämiseksi hintoihin. Ota yhteyttä tukeen ennen maksun riitauttamista pankin kautta. Perusteettomat riitautukset voivat johtaa palvelun keskeyttämiseen.

Maksut eivät yleensä ole palautettavissa, ellei laki, hyvityskäytäntö tai kirjallinen palvelusopimus muuta määrää. Pakottavat kuluttajaoikeudet, mukaan lukien sovellettava peruuttamisoikeus, säilyvät ennallaan.

Sinun vastuusi

Ellet ole ostanut hallittua palvelua, olet vastuussa järjestelmiesi ja sovellustesi määrittämisestä, päivittämisestä ja suojaamisesta. Sinun on ylläpidettävä omia, riippumattomia, erillisessä sijainnissa säilytettäviä ja testattuja varmuuskopioita sekä tarkistettava säännöllisesti, että ne ovat tosiasiallisesti palautettavissa. Olet myös vastuussa sisällöstäsi, käyttäjistäsi sekä sovellettavien lakien, lisenssien ja kolmansien osapuolten oikeuksien noudattamisesta.

Riippumattomien varmuuskopioiden ylläpito on sinulle kuuluva olennainen velvollisuus. Niiden puuttuminen otetaan huomioon arvioitaessa Zarozin mahdollisen vastuun laajuutta.

Kielletty käyttö

Kiellettyä on muun muassa laiton toiminta, oikeuksien loukkaaminen, haittaohjelmat, bottiverkot, tietojenkalastelu, petokset, roskaposti, luvaton käyttö, hyökkäykset, häiritsevä skannaus, lasten seksuaalista hyväksikäyttöä kuvaava materiaali, ilman suostumusta jaettu intiimimateriaali sekä väärinkäytetyn liikenteen piilottaminen. Kryptovaluuttojen louhinta ja vastaava proof-of-work-toiminta vaativat kirjallisen luvan. Jälleenmyynti edellyttää jälleenmyyntisopimusta. Sinun on myös noudatettava niiden infrastruktuuritoimittajien käyttöehtoja, joiden varassa palvelut toimivat.

Teknisiä rajoituksia, täytäntöönpanoa, laskutusta tai keskeytyksiä ei saa kiertää. Valtuutetut tietoturvatestit eivät saa vahingoittaa Zarozia tai muita asiakkaita.

Resurssit, sisältö ja väärinkäyttöilmoitukset

Käytä vain pakettiisi sisältyviä resursseja. “Rajoittamattomat” resurssit edellyttävät silti kohtuullista, ei-väärinkäyttävää käyttöä. Zaroz voi rajoittaa liikennettä, suodattaa yhteyksiä, siirtää työkuormia tai vaatia päivitystä suojatakseen alustaa ja muita asiakkaita.

Säilytät omistusoikeuden sisältöösi. Annat Zarozille ja sen palveluntarjoajille luvan isännöidä, kopioida, siirtää, muokata teknisesti, varmuuskopioida ja muuten käsitellä sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen palveluiden tarjoamiseksi ja suojaamiseksi tai lain noudattamiseksi.

Zaroz ei yleensä valvo asiakassisältöä, mutta voi tutkia uskottavia ilmoituksia, säilyttää tietoja, estää liikennettä, poistaa tai poistaa käytöstä materiaalia tai keskeyttää palveluita estääkseen vahinkoa, pannakseen sopimuksen täytäntöön tai noudattaakseen lakia.

Tietoturva, varmuuskopiot ja tietojen menetys

Zaroz käyttää kohtuullisia tietoturvatoimenpiteitä, mutta mikään järjestelmä ei ole täysin turvallinen. Varmuuskopiot sisältyvät vain, jos paketti nimenomaisesti niin ilmoittaa, eivätkä ne koskaan korvaa omia varmuuskopioitasi. Ilman kirjallista sitoumusta niiden tiheyttä, eheyttä, säilymistä tai palautettavuutta ei taata. Redundanssi, replikointi, tilannevedokset ja RAID pienentävät riskiä, mutta eivät ole varmuuskopio eivätkä takaa tietojen säilymistä tai palautettavuutta.

Lain sallimissa rajoissa Zaroz ei vastaa sisältösi menetyksestä, vioittumisesta, poistumisesta, saavuttamattomuudesta tai paljastumisesta, joka johtuu laitteisto- tai tallennusvioista, sinun tai käyttäjiesi määritysvirheistä, omasta tai kolmannen osapuolen ohjelmistosta, kyberhyökkäyksistä, kolmannen osapuolen tekemästä salauksesta tai poistosta taikka jäljempänä kuvatuista infrastruktuuri- ja ylivoimaisen esteen tilanteista.

Saatavuus ja palvelutasot

Palvelut voivat keskeytyä huollon, hätätilanteiden, hyökkäysten, ylemmän tason häiriöiden tai kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisten tapahtumien vuoksi. Saatavuutta ei taata ilman kirjallista palvelutasosopimusta. Jos sellainen on, siinä määritellyt palveluhyvitykset ovat ainoa keinosi saavuttamattoman saatavuuden johdosta. Ilman kirjallista palvelutasosopimusta saatavuudesta ei anneta sitoumusta eikä katkoista synny oikeutta hyvitykseen tai korvaukseen.

Zaroz voi vaihtaa palvelun taustalla olevan konesalin, alueen, infrastruktuuritoimittajan, laitteiston, hypervisorin, IP-osoitteet tai verkkotopologian, kunhan palvelu pysyy olennaisesti vastaavana. Toiseen maahan siirtymisestä ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen, kun se on mahdollista.

Kolmansien osapuolten infrastruktuuri ja konesalit

Palvelut toimivat kolmansien osapuolten ylläpitämissä tiloissa, verkoissa, sähkönsyötössä, yhteyksissä, lisensseissä ja palveluissa. Näitä ovat muun muassa konesalioperaattorit, runkoverkko- ja hyökkäystentorjuntatoimittajat, rekisterinpitäjät sekä laitteisto- ja ohjelmistovalmistajat. Zaroz ei omista eikä ylläpidä näitä tiloja eikä hallitse niiden päätöksiä, kapasiteettia, fyysistä turvallisuutta, korjausaikoja tai toiminnan jatkuvuutta.

Lain sallimissa rajoissa Zaroz ei vastaa katkoista, suorituskyvyn heikkenemisestä eikä tietojen menetyksestä, vioittumisesta, saavuttamattomuudesta tai paljastumisesta, joka johtuu seuraavista:

• kolmannen osapuolen konesalin, tilan, laitetelineen tai saatavuusalueen menetys, täydellinen tai osittainen tuhoutuminen, tulipalo, tulva, sähkökatko, jäähdytyksen vikaantuminen, evakuointi, sinetöinti tai sulkeminen;
• infrastruktuuritoimittajan tai sen omien alihankkijoiden viat, virheet, huollot, tietoturvapoikkeamat tai tietovuodot;
• toimittajan tekemä palvelun keskeytys, irtisanominen, ehtojen yksipuolinen muuttaminen, alueen tai tuotteen lakkauttaminen, maksukyvyttömyys tai toiminnan lopettaminen;
• laitteiston, levyjen, SSD-asemien, ohjainten, muistin tai verkkolaitteiden viat tai valmistusvirheet;
• meri- tai maakaapelikatkokset, reititysongelmat, ruuhkautuminen sekä estot ja suodatukset kolmansien osapuolten verkoissa;
• palvelunestohyökkäykset tai muut hyökkäykset toimittajan infrastruktuuria tai sen muita asiakkaita vastaan; tai
• toimittajan omien ehtojensa nojalla tekemät valvontatoimet, keskeytykset tai sisällön poistot.

Näissä tilanteissa Zaroz pyrkii kaupallisesti kohtuullisin toimin palauttamaan palvelun tai siirtämään sen vaihtoehtoiseen infrastruktuuriin, kun se on toteutettavissa. Ilman kirjallista sitoumusta vahingoittuneessa infrastruktuurissa sijainneiden tietojen palautumista ei taata.

Jos olennainen toimittaja lopettaa palvelunsa, rajoittaa Zarozin kapasiteettia, muuttaa olennaisesti ehtojaan tai hinnoitteluaan taikka sen käyttö lakkaa olemasta teknisesti tai kaupallisesti kannattavaa, Zaroz voi siirtää palvelun, korvata sen olennaisesti vastaavalla tai päättää sen kohtuullisella irtisanomisajalla. Jos Zaroz päättää palvelun tällä perusteella ilman sinun rikkomustasi, käyttämätön ennakkoon maksettu jakso hyvitetään suhteutettuna, ja tämä hyvitys on lain sallimissa rajoissa ainoa keinosi.

Kuluttajiin tätä kohtaa sovelletaan vain siltä osin kuin pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö sen sallii.

Vaikutusvaltamme ulkopuoliset tapahtumat (ylivoimainen este)

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai suorittamatta jäämisestä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisista tapahtumista. Näitä ovat muun muassa:

• luonnonkatastrofit ja ääriolosuhteet: tulipalo, tulva, maanjäristys, myrskyt, helleaallot, kuivuus, maanvyörymät ja tulivuorenpurkaukset;
• sota, hyökkäys, aseellinen selkkaus, terrorismi, sabotaasi, mellakat, kapina sekä poliittinen tai yhteiskunnallinen epävakaus;
• viranomaistoimet: kauppasaarrot, kansainväliset pakotteet, vientivalvonta, tullit, pakko-otot, pakkolunastukset, esto- tai poistomääräykset ja sääntelymuutokset;
• epidemiat, pandemiat ja viranomaisten terveystoimet;
• lakot ja työtaistelutoimet, jotka eivät koske yksinomaan asianomaisen osapuolen omaa henkilöstöä;
• sähkön, jäähdytyksen, polttoaineen tai veden jakelun häiriöt, mukaan lukien laajat sähköverkon katkokset;
• tietoliikenne- tai internetverkkojen häiriöt, meri- ja maakaapelikatkokset, reititysongelmat sekä kolmansien osapuolten asettamat estot;
• palvelunestohyökkäykset, laajamittaiset kyberhyökkäykset, kiristysohjelmakampanjat, julkistamattomien haavoittuvuuksien hyväksikäyttö sekä ohjelmisto- tai laitetoimitusketjun vaarantuminen;
• kolmannen osapuolen konesalin menetys, tuhoutuminen, evakuointi, sinetöinti tai käytettävyyden estyminen sekä olennaisen toimittajan häiriö, maksukyvyttömyys tai vetäytyminen; ja
• palveluiden tuottamiseen tarvittavien laitteiden, komponenttien, lisenssien tai palveluiden saatavuusongelmat.

Asianomainen osapuoli ilmoittaa asiasta kohtuullisella huolellisuudella ja toteuttaa kohtuulliset toimet vaikutusten rajoittamiseksi. Kyseiset velvoitteet keskeytyvät tapahtuman ajaksi ja palvelun palauttamiseen kohtuudella tarvittavan ajan.

Jos tilanne kestää yli kolmekymmentä päivää, kumpi tahansa osapuoli voi päättää kyseisen palvelun kirjallisesti ilman vastuuta. Zaroz hyvittää käyttämättömän ja tuottamatta jääneen ennakkoon maksetun jakson suhteutettuna, ja tämä on lain sallimissa rajoissa ainoa keinosi.

Nämä tapahtumat eivät oikeuta palveluhyvityksiin, korvauksiin tai sopimussakkoihin eivätkä ne huomioida saatavuussitoumuksissa, ellei pakottava laki tai kirjallinen sopimus muuta määrää. Tosiasiallisesti toimitettujen palveluiden maksuvelvoitteet eivät keskeydy.

Keskeytys, sopimuksen päättyminen ja tietojen poisto

Zaroz voi keskeyttää tai päättää palveluita muun muassa maksamattomuuden, sopimusrikkomuksen, petoksen, väärinkäytön, vakavan tietoturva-, oikeudellisen tai maineriskin, viranomaisen määräyksen tai olennaisen palveluntarjoajan menetyksen vuoksi. Kun se on kohtuullista, Zaroz antaa etukäteen varoituksen ja mahdollisuuden korjata ongelma; kiireellisissä tapauksissa Zaroz voi toimia välittömästi.

Zaroz voi myös keskeyttää palvelun välittömästi, kun se on tarpeen pakotteiden, vientivalvonnan, viranomaispyyntöjen tai tuomioistuinten päätösten noudattamiseksi taikka kun palvelun jatkaminen voisi altistaa Zarozin vastuulle kolmansia osapuolia kohtaan. Tämän kohdan mukainen keskeytys ei oikeuta hyvitykseen, palveluhyvitykseen tai korvaukseen, ellei pakottava laki muuta määrää.

Sopimusrikkomuksesta johtuva päättäminen ei oikeuta hyvitykseen. Jos Zaroz päättää ennakkoon maksetun palvelun omasta päätöksestään ilman sinun rikkomustasi, käyttämätön jakso hyvitetään suhteutettuna, ja tämä hyvitys on lain sallimissa rajoissa ainoa keino.

Vie tietosi ulos ennen peruutusta. Tiedot voivat muuttua välittömästi saavuttamattomiksi palvelun päättymisen jälkeen ja tulla sen jälkeen poistetuiksi. Väliaikaisia jäännöskopioita voi säilyä suojatuissa varmuuskopioissa tai lokeissa.

Vastuu

Lain sallimissa rajoissa palvelut tarjotaan “sellaisina kuin ne ovat” ja “sellaisina kuin ne ovat saatavilla”. Zaroz ei takaa keskeytyksetöntä, virheetöntä tai täysin turvallista toimintaa eikä tue elintärkeitä tai muita korkean riskin käyttötarkoituksia, kuten lääkintä-, ilmailu-, teollisuusautomaatio-, hätä- tai puolustusjärjestelmiä.

Ilman nimenomaista kirjallista sitoumusta Zaroz ei takaa haavoittuvuuksien puuttumista, tietojen eheyttä tai säilymistä, tietyn kapasiteetin, IP-osoitteen, sijainnin, alueen tai laitteistokokoonpanon pysyvyyttä eikä yhteensopivuutta toimialakohtaisten vaatimusten tai sertifiointien kanssa. Markkinointimateriaali, suorituskykyvertailut ja tekninen dokumentaatio eivät ole takuita.

Välilliset ja seurannaisvahingot, saamatta jäänyt voitto, liikevaihdon, asiakkuuksien, maineen, liiketoimintamahdollisuuksien ja odotettujen säästöjen menetys, korvaavan palvelun hankintakustannukset sekä tietojen menetys tai palautumiskelvottomuus on suljettu pois. Zarozin kokonaisvastuu kaikista vaatimuksista, riippumatta niiden lukumäärästä ja oikeusperusteesta, rajoittuu maksuihin, jotka olet maksanut kyseisestä palvelusta kolmen kuukauden aikana ennen ensimmäistä vaatimuksen aiheuttanutta tapahtumaa. Samasta syystä tai toisiinsa liittyvien tapahtumien sarjasta johtuvat vaatimukset katsotaan yhdeksi tapahtumaksi.

Maksuttomat, kokeilu-, ennakko-, beta- ja kampanjapalvelut tarjotaan lain sallimissa rajoissa ilman mitään vastuuta.

Ammattikäyttäjän on ilmoitettava vaatimuksesta kirjallisesti kahdentoista kuukauden kuluessa siitä, kun se sai tai sen olisi pitänyt saada tieto perusteesta, ja muutoin vaatimus raukeaa lain sallimissa rajoissa. Oma myötävaikutuksesi vahinkoon, mukaan lukien varmuuskopioiden puuttuminen ja vahingon rajoittamisvelvollisuuden laiminlyönti, otetaan huomioon.

Nämä rajoitukset eivät koske vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa, mukaan lukien tahallisuus, petos sekä huolimattomuudesta aiheutunut kuolema tai henkilövahinko. Pakottavat kuluttajaoikeudet pysyvät suojattuina.

Ammattikäyttäjät vastaavat Zarozille kolmansien osapuolten vaatimuksista ja kohtuullisista puolustautumiskuluista, jotka johtuvat heidän sisällöstään, käyttäjistään, kielletystä käytöstä, infrastruktuuritoimittajan ehtojen rikkomisesta tai kolmansien oikeuksien loukkaamisesta. Tämä ei koske kuluttajia, jotka toimivat elinkeino- tai ammattitoimintansa ulkopuolella.

Tietosuoja, sovellettava laki ja muutokset

Tietosuojakäytäntö selittää, miten tili- ja liiketoimintatietoja käsitellään. Asiakkaan ohjeiden mukaisesti isännöityjen henkilötietojen osalta asiakas on yleensä rekisterinpitäjä ja Zaroz henkilötietojen käsittelijä.

Sopimukseen sovelletaan Espanjan lakia. Toimivaltaiset espanjalaiset tuomioistuimet käsittelevät riidat, viemättä kuluttajalta pakottavaa oikeutta käyttää asuinpaikkansa tuomioistuimia.

Zaroz voi päivittää käyttöehtoja kohtuullisella ennakkoilmoituksella olennaisten muutosten yhteydessä, mukaan lukien olennaisten toimittajien edellyttämät muutokset. Jos olennainen muutos haittaa sinua merkittävästi, voit peruuttaa kyseisen palvelun ennen muutoksen voimaantuloa. Kiireelliset oikeudelliset tai tietoturvamuutokset voivat tulla voimaan aikaisemmin.

Yhteystiedot ja virallinen teksti

Oikeudelliset ilmoitukset: [email protected]

Täydellinen espanjankielinen käyttöehtoversio on ratkaiseva. Jos tämä yhteenveto poikkeaa siitä, espanjankielinen versio on etusijalla, paitsi jos pakottava laki määrää toisin.