Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso de los sitios web, panel de control, alojamiento, servidores virtuales, contenedores, servidores de juegos, redes, almacenamiento, soporte y demás servicios ofrecidos por Zaroz Cloud («Zaroz», «nosotros» o «nuestro»).

Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar un Servicio, aceptas estos Términos. Si actúas en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para vincularla. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

Estos Términos distinguen entre consumidores (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional) y usuarios profesionales (cualquier otro cliente, incluidas empresas, profesionales autónomos, administraciones públicas y entidades sin ánimo de lucro). Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad previstas en estos Términos se aplican íntegramente a los usuarios profesionales y, frente a consumidores, únicamente en la medida permitida por la normativa imperativa de protección de los consumidores y usuarios. Ninguna cláusula pretende excluir ni limitar derechos que legalmente no puedan excluirse ni limitarse.

1. Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. La información facilitada debe ser exacta, actual y completa.

Eres responsable de proteger tus credenciales, claves API, códigos de recuperación y demás medios de acceso, así como de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado. Podemos solicitar verificaciones de identidad, pago o representación antes de activar un Servicio, cambiar la titularidad de una cuenta o tramitar una solicitud sensible.

No se pueden transferir cuentas sin nuestra autorización previa por escrito.

2. Pedidos, descripción y activación

Un pedido constituye una oferta de contratación. Podemos aceptarlo o rechazarlo por motivos de capacidad, cumplimiento normativo, prevención del fraude o viabilidad técnica. El contrato comienza cuando confirmamos el pedido o activamos el Servicio, lo que ocurra primero.

El pedido, la descripción del plan y las condiciones específicas aplicables forman parte del contrato. El rendimiento, los plazos de despliegue, las ubicaciones y la disponibilidad anunciados son estimaciones salvo compromiso expreso por escrito. Podemos utilizar afiliados, subcontratistas y proveedores de infraestructura de terceros para prestar los Servicios.

Los Servicios gratuitos, de prueba, preliminares, beta o promocionales pueden limitarse, modificarse o retirarse en cualquier momento y carecen de compromisos de nivel de servicio en la máxima medida permitida por la ley.

3. Duración y renovación automática

Los Servicios se contratan por el período de facturación indicado y se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de igual duración hasta su cancelación, salvo indicación contraria. Nos autorizas a cobrar en el método de pago registrado las renovaciones y demás importes debidos.

Puedes cancelar desde el panel antes de la siguiente fecha de renovación. La cancelación impide renovaciones futuras, pero normalmente no genera reembolso del período en curso. El Servicio continuará hasta que este finalice, salvo suspensión o resolución conforme a estos Términos.

4. Precios, impuestos y pagos

Los precios se expresan en euros salvo indicación contraria y pueden no incluir IVA u otros tributos. Eres responsable de los impuestos aplicables, excepto aquellos que graven nuestros ingresos netos.

Los importes vencen en la fecha de la factura. Si un pago falla o se retrasa, podemos volver a intentar el cobro, restringir o suspender los Servicios y, tras los avisos legalmente exigibles, eliminar los Servicios y datos afectados. Salvo indicación contraria, existe un período de gracia de siete días que no modifica la fecha de vencimiento.

Podemos modificar los precios para futuros períodos de renovación con una antelación razonable. Podrás cancelar antes de la renovación. Podemos repercutir en el precio, con la antelación razonable que resulte posible, los incrementos de costes impuestos por proveedores esenciales, así como los nuevos tributos, tasas o cargas regulatorias que graven la prestación de los Servicios.

Antes de iniciar una devolución bancaria o contracargo, debes contactar con soporte y permitirnos intentar resolver la incidencia. Un contracargo injustificado puede ocasionar la suspensión, sin perjuicio del pago de los importes válidamente adeudados y los costes razonables de recobro permitidos por la ley.

5. Reembolsos y derecho de desistimiento

Salvo obligación legal, política de reembolso o acuerdo de nivel de servicio que disponga lo contrario, las cuotas no son reembolsables, incluido el tiempo no utilizado, los errores de configuración del cliente o la suspensión o resolución por incumplimiento.

Si eres consumidor y te corresponde un derecho legal de desistimiento, este no se ve afectado. Cuando solicites expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, podremos cobrar la parte ya prestada. Si el Servicio se ejecuta completamente tras tu solicitud expresa y el reconocimiento válido de la pérdida del derecho, el desistimiento podrá extinguirse conforme a la ley.

Nada en estos Términos limita derechos que legalmente no puedan excluirse.

6. Responsabilidades del cliente

Eres responsable de:

• configurar, administrar, actualizar y proteger tus sistemas operativos, aplicaciones, cuentas y cargas de trabajo, salvo tareas expresamente incluidas en un Servicio gestionado;
• mantener copias de seguridad propias, independientes, externas y verificadas de todo el Contenido del Cliente cuya pérdida pueda causarte un perjuicio, así como comprobar periódicamente que dichas copias son restaurables;
• garantizar que el Contenido del Cliente y el uso de los Servicios cumplen la ley, los derechos de terceros, las licencias y estos Términos;
• la actividad de tus usuarios finales y de las personas a las que concedas acceso; y
• atender con rapidez las solicitudes relacionadas con abusos, seguridad o verificación.

El soporte se limita al alcance del plan contratado. No respondemos de software no compatible, código del cliente, modificaciones de terceros o incidencias fuera de nuestro control razonable.

Reconoces que mantener copias de seguridad independientes es una obligación esencial a tu cargo y un presupuesto del uso razonable de los Servicios. En la máxima medida permitida por la ley, la ausencia de tales copias, la omisión de medidas de seguridad razonables o el incumplimiento del deber de mitigar el daño se tendrán en cuenta para determinar, moderar o excluir cualquier responsabilidad conforme a la sección 19.

7. Uso aceptable

No puedes utilizar, facilitar ni permitir el uso de los Servicios para:

• infringir leyes, sanciones, controles de exportación u órdenes de una autoridad competente;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, confidencialidad u otros derechos;
• distribuir malware, operar redes de bots, suplantar identidades, cometer fraude u obtener accesos no autorizados;
• enviar comunicaciones masivas no solicitadas o utilizar listas obtenidas ilícitamente;
• atacar, escanear, sondear, interrumpir o sobrecargar sistemas sin autorización documentada de su titular;
• alojar o distribuir material de abuso sexual infantil, contenido íntimo no consentido o material que explote o ponga ilícitamente en peligro a una persona;
• ocultar o falsear el origen de tráfico abusivo;
• minar criptomonedas o realizar actividades similares de prueba de trabajo sin autorización previa por escrito;
• revender o sublicenciar Servicios sin acuerdo escrito;
• infringir las condiciones de uso, políticas de uso aceptable o instrucciones de los proveedores de infraestructura sobre los que se prestan los Servicios; o
• eludir límites, suspensiones, pagos o medidas de cumplimiento, incluidas cuentas sustitutivas.

Las pruebas de carga, escaneos de vulnerabilidades y pruebas de penetración requieren autorización previa del titular del objetivo y no pueden perjudicar nuestra plataforma ni a otros clientes.

8. Recursos y gestión de red

Puedes utilizar los recursos incluidos en tu plan. Las prestaciones «ilimitadas» o no medidas siguen sujetas a un uso razonable y no abusivo acorde con la finalidad del plan.

Podemos medir el consumo técnico y adoptar medidas razonables para proteger la plataforma, entre ellas limitar tráfico, filtrar conexiones, migrar cargas o exigir un plan adecuado. Cuando sea posible, avisaremos y ofreceremos la oportunidad de corregir el problema.

Las direcciones IP y otros identificadores se ceden para su uso con el Servicio, no se venden y pueden modificarse o recuperarse cuando resulte razonablemente necesario, incluido el caso de que un proveedor de infraestructura los retire o reasigne.

9. Contenido del Cliente

«Contenido del Cliente» son los datos, programas, archivos, comunicaciones y demás materiales enviados, almacenados, transmitidos o generados mediante los Servicios por ti o tus usuarios.

Conservas tus derechos sobre dicho contenido. Nos concedes, a nosotros y a nuestros subcontratistas, una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlo, copiarlo, transmitirlo, adaptarlo técnicamente, respaldarlo y tratarlo únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte a los Servicios o cumplir la ley.

Declaras disponer de todos los derechos y permisos necesarios. No asumimos una obligación general de supervisión, pero podemos revisar o conservar contenido cuando sea razonablemente necesario para investigar abusos, proteger los Servicios o a terceros, hacer cumplir estos Términos o cumplir la ley.

10. Denuncias de abuso y retirada

Podemos investigar posibles infracciones y solicitar información o medidas correctoras. Podemos bloquear tráfico, deshabilitar material, suspender un Servicio o conservar información cuando lo consideremos razonablemente necesario para evitar daños, cumplir la ley, proteger la infraestructura o atender una denuncia verosímil.

No estamos obligados a resolver disputas privadas. Cuando resulte lícito y adecuado, podemos trasladar una denuncia y datos de contacto pertinentes al cliente afectado. Las infracciones graves o reiteradas podrán provocar la resolución.

11. Seguridad, copias de respaldo y pérdida de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los sistemas bajo nuestro control. Ningún sistema es completamente seguro y no garantizamos la ausencia total de ataques, fallos o pérdida de datos.

Solo se ofrecen copias de respaldo cuando el plan lo indica expresamente. Son una medida auxiliar y no sustituyen tus copias independientes. Salvo compromiso escrito, no garantizamos su frecuencia, integridad, conservación ni posibilidad de restauración. La redundancia, la replicación, las instantáneas y los sistemas RAID reducen el riesgo pero no constituyen una copia de seguridad ni garantizan la conservación ni la recuperabilidad de los datos.

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de la pérdida, corrupción, alteración, inaccesibilidad, borrado o divulgación de Contenido del Cliente cuando derive de fallos de hardware o de sistemas de almacenamiento, errores u omisiones de configuración del cliente o de sus usuarios, software propio o de terceros, ataques informáticos, cifrado o borrado provocados por terceros, o de hechos comprendidos en las secciones 13 o 23.

Podemos actuar sin aviso previo ante vulnerabilidades o amenazas urgentes, incluso reiniciando, aislando, restringiendo o suspendiendo un Servicio.

12. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Procuramos mantener disponibles los Servicios de pago, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores salvo acuerdo de nivel de servicio escrito. Podemos realizar mantenimiento programado o urgente y modificar los Servicios por seguridad, cumplimiento legal, sustitución tecnológica, cambios impuestos por un proveedor o necesidades operativas.

Cuando exista un acuerdo de nivel de servicio escrito, los créditos de servicio en él previstos constituyen tu único y exclusivo remedio por incumplimientos de disponibilidad, en la máxima medida permitida por la ley, y deberán solicitarse en la forma y plazo que dicho acuerdo establezca. A falta de acuerdo de nivel de servicio escrito, los Servicios no llevan aparejado compromiso alguno de disponibilidad ni derecho a crédito o indemnización por indisponibilidad.

Podemos cambiar el centro de datos, la región, el proveedor de infraestructura, el hardware, el hipervisor, las direcciones IP o la topología de red utilizados para prestar un Servicio, siempre que mantengamos características sustancialmente equivalentes. Avisaremos con una antelación razonable cuando el cambio implique un traslado a otro país y ello resulte posible.

Si un cambio reduce sustancialmente la funcionalidad principal de un Servicio de pago, avisaremos con antelación razonable cuando sea posible. Podrás cancelar el Servicio afectado antes del cambio, sin perjuicio de otros derechos imperativos.

13. Infraestructura de terceros y centros de datos

Los Servicios se prestan sobre infraestructura, instalaciones, redes, suministro eléctrico, conectividad, licencias y servicios operados por terceros proveedores, entre ellos operadores de centros de datos, proveedores de tránsito y de mitigación de ataques, registradores, y fabricantes de hardware y software. No somos titulares ni operadores de dichas instalaciones y no controlamos sus decisiones, su capacidad, su seguridad física, sus plazos de reparación ni la continuidad de su actividad.

En la máxima medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por la indisponibilidad, la degradación del rendimiento, ni por la pérdida, corrupción, inaccesibilidad o divulgación de datos que traigan causa de:

• la pérdida, destrucción total o parcial, incendio, inundación, corte eléctrico, fallo de refrigeración, evacuación, precinto o cierre de un centro de datos, sala, rack o zona de disponibilidad de un tercero;
• fallos, errores, mantenimientos, incidentes de seguridad, filtraciones o interrupciones de un proveedor de infraestructura o de sus propios subcontratistas;
• la suspensión, resolución, modificación unilateral de condiciones, retirada de una región, producto o funcionalidad, concurso de acreedores, insolvencia o cese de actividad de un proveedor;
• fallos, defectos de fabricación o vicios de hardware, discos, unidades de estado sólido, controladoras, memoria o equipos de red;
• cortes de cable submarino o terrestre, incidentes de enrutamiento, congestión, bloqueos o filtrados en redes de tránsito o de terceros;
• ataques de denegación de servicio u otros ataques dirigidos contra la infraestructura del proveedor o contra otros clientes de este; o
• decisiones, medidas de cumplimiento, suspensiones o retiradas de contenido adoptadas por un proveedor conforme a sus propias condiciones.

Ante estos supuestos, nuestra obligación se limita a emplear esfuerzos comercialmente razonables para restablecer el Servicio o migrarlo a una infraestructura alternativa cuando resulte viable. Salvo compromiso escrito en contrario, no garantizamos la recuperación de datos alojados en infraestructura afectada por tales hechos.

Si un proveedor esencial deja de prestar su servicio, restringe nuestra capacidad, modifica sustancialmente sus condiciones o su precio, o su utilización deja de ser técnica o comercialmente viable, podremos migrar el Servicio, sustituirlo por otro sustancialmente equivalente o resolverlo con un preaviso razonable. Si resolvemos por este motivo y sin incumplimiento tuyo, reembolsaremos proporcionalmente el período prepagado no utilizado, siendo este tu único y exclusivo remedio en la máxima medida permitida por la ley.

Cuando la normativa aplicable atribuya responsabilidad por hechos de un tercero proveedor, esta quedará en todo caso sujeta a los límites de la sección 19. Frente a consumidores, esta sección se aplica únicamente en la medida permitida por la normativa imperativa de protección de los consumidores y usuarios.

14. Suspensión y resolución por Zaroz

Podemos suspender o resolver total o parcialmente los Servicios si incumples estos Términos o no pagas; tu uso genera un riesgo jurídico, operativo, reputacional, de fraude o de seguridad; lo exige una autoridad; un proveedor esencial deja de prestar su servicio o nos requiere su interrupción; o la continuidad deja de ser técnica o comercialmente viable.

Cuando sea razonable, avisaremos y daremos oportunidad de subsanar. Podemos actuar inmediatamente ante riesgos urgentes, fraude, abusos graves o reiterados o amenazas a terceros.

Podemos suspender de inmediato un Servicio cuando resulte necesario para cumplir sanciones internacionales, controles de exportación, requerimientos de una autoridad competente o resoluciones judiciales, o cuando su mantenimiento pudiera exponernos a responsabilidad frente a terceros. La suspensión conforme a esta sección no genera derecho a reembolso, crédito ni indemnización, salvo norma imperativa en contrario.

La resolución por incumplimiento no da derecho a reembolso. Si resolvemos por conveniencia y sin incumplimiento tuyo, reembolsaremos proporcionalmente el período prepagado no utilizado, salvo créditos promocionales o prohibición legal, siendo dicho reembolso el único y exclusivo remedio en la máxima medida permitida por la ley.

15. Recuperación y eliminación de datos

Debes exportar el Contenido del Cliente antes de cancelar. Al finalizar el Servicio, los datos pueden quedar inaccesibles inmediatamente y eliminarse conforme a nuestros ciclos operativos. No garantizamos un plazo posterior de recuperación salvo que la descripción del Servicio lo establezca.

Pueden quedar copias residuales temporales en respaldos o registros, con acceso restringido y sometidas a los ciclos habituales de eliminación. Podemos conservar información por obligación legal, resolución de disputas o defensa de derechos.

16. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos sobre la plataforma, software, documentación, marcas y materiales, salvo el Contenido del Cliente. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de uso durante la suscripción.

Puedes enviarnos sugerencias y nos concedes un derecho mundial, perpetuo y gratuito para utilizarlas, sin identificarte públicamente sin permiso.

17. Servicios y software de terceros

Los Servicios pueden interoperar con productos de terceros o incluir software sujeto a sus propias condiciones y licencias, incluidas licencias de código abierto. No respondemos de productos, contenidos, actos u omisiones de terceros, y su disponibilidad, precio, condiciones o continuidad pueden afectar a los Servicios.

El uso de componentes de terceros se rige por sus respectivas condiciones. No otorgamos garantía alguna sobre dichos componentes más allá de la que su titular ofrezca directamente.

18. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que sean ininterrumpidos, completamente seguros, libres de errores o adecuados para usos críticos o de riesgo vital. Corresponde al cliente comprobar que satisfacen sus necesidades.

Salvo compromiso expreso por escrito, no garantizamos la ausencia de vulnerabilidades, la integridad o conservación de los datos, ni la permanencia de una capacidad, dirección IP, ubicación, región o configuración de hardware concretas, ni la compatibilidad con requisitos, certificaciones o normativas sectoriales específicas del cliente. Las manifestaciones verbales, los materiales de marketing, las comparativas de rendimiento y la documentación técnica no constituyen garantía.

Los Servicios no están diseñados para usos en los que un fallo pueda causar la muerte, lesiones, daños ambientales o pérdidas económicas graves, incluidos sistemas médicos, aeronáuticos, de control industrial, de emergencias o de defensa. Si los destinas a tales fines, lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad.

Esta cláusula no limita las garantías legales imperativas de los consumidores.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responderá de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuenciales, ni de lucro cesante, pérdida de beneficios, ingresos, clientela, reputación, fondo de comercio, oportunidades de negocio, ahorros previstos, costes de sustitución del servicio, ni de la pérdida, corrupción o imposibilidad de recuperación de datos, con independencia de que se hubiera advertido de su posibilidad.

Nuestra responsabilidad total y acumulada por todas las reclamaciones derivadas de los Servicios o de estos Términos, cualquiera que sea su número y su fundamento contractual, extracontractual, legal o de otro tipo, queda limitada a las cuotas efectivamente pagadas por el Servicio afectado durante los tres meses anteriores al primer hecho que originó la reclamación. Las reclamaciones que deriven de una misma causa o de una serie de hechos relacionados se considerarán un único hecho generador, imputable a la fecha del primero de ellos.

Los Servicios gratuitos, de prueba, preliminares, beta o promocionales se prestan sin responsabilidad alguna en la máxima medida permitida por la ley.

Si eres usuario profesional, deberás notificarnos por escrito cualquier reclamación en el plazo de doce meses desde que tuviste o debiste tener conocimiento del hecho que la origina, decayendo la reclamación transcurrido dicho plazo en la máxima medida permitida por la ley.

Para determinar cualquier responsabilidad se tendrá en cuenta la contribución del cliente al daño, incluida la ausencia de copias de seguridad independientes y verificadas, la omisión de medidas de seguridad razonables y el incumplimiento del deber de mitigar.

Estas exclusiones y límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la derivada de dolo, fraude o muerte o lesiones causadas por negligencia. Los derechos imperativos de los consumidores y usuarios permanecen intactos y, frente a consumidores, estas limitaciones operan únicamente en la medida permitida por la normativa de consumo.

20. Indemnización de usuarios profesionales

Si utilizas los Servicios con fines empresariales o profesionales, defenderás e indemnizarás a Zaroz, sus afiliados y su personal frente a reclamaciones de terceros y costes razonables, incluidos gastos de defensa jurídica, derivados del Contenido del Cliente, de tus usuarios, del incumplimiento de las secciones 6 o 7, de la infracción de las condiciones de uso de un proveedor de infraestructura o de la vulneración de derechos de terceros, salvo en la medida en que hayan sido causados por nuestro incumplimiento o conducta dolosa.

Esta cláusula no se aplica a consumidores que actúen fuera de su actividad comercial o profesional.

21. Privacidad y tratamiento de datos

Nuestra Política de Privacidad explica el tratamiento de datos personales como responsable. Cuando tratamos por cuenta del cliente datos incluidos en sus cargas de trabajo, normalmente el cliente es responsable y Zaroz encargado del tratamiento. Cuando resulte necesario, se aplicará nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos («ATD»).

El cliente debe proporcionar la información exigida, disponer de base jurídica, atender a los interesados y emitir instrucciones lícitas respecto de los datos alojados.

22. Confidencialidad

Cada parte protegerá con un cuidado razonable la información no pública identificada como confidencial o que razonablemente deba considerarse así, y solo la utilizará para ejecutar el contrato. No se incluye información pública sin incumplimiento, ya conocida lícitamente, desarrollada independientemente o recibida sin restricción.

Podrá revelarse información cuando lo exija la ley, con aviso previo cuando sea lícito y razonablemente posible.

23. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá del retraso o incumplimiento de sus obligaciones, ni se considerará que las incumple, cuando ello obedezca a hechos ajenos a su control razonable. A título enunciativo y no limitativo, tendrán tal consideración:

• desastres y fenómenos naturales, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, olas de calor, sequías, corrimientos de tierra, erupciones volcánicas y fenómenos meteorológicos extremos;
• guerra, invasión, conflicto armado, movilización, terrorismo, sabotaje, disturbios, revueltas, insurrección o inestabilidad política o civil;
• actos de autoridades públicas, incluidos embargos, sanciones internacionales, controles de exportación, aranceles, requisas, expropiaciones, órdenes de bloqueo o retirada, restricciones de circulación, cierres administrativos y cambios normativos;
• epidemias, pandemias, emergencias sanitarias y medidas adoptadas por las autoridades frente a ellas;
• huelgas, conflictos laborales, cierres patronales y escasez de personal, siempre que no afecten exclusivamente a la plantilla propia de la parte que los invoca;
• fallos o interrupciones del suministro eléctrico, de refrigeración, de combustible o de agua, incluidos los cortes generalizados de la red eléctrica;
• fallos, degradaciones o interrupciones de redes de telecomunicaciones o de Internet, cortes de cable submarino o terrestre, incidentes de enrutamiento y bloqueos o filtrados impuestos por terceros;
• ataques de denegación de servicio, ataques informáticos a gran escala, campañas de programas de secuestro, explotación de vulnerabilidades no conocidas públicamente y compromisos de la cadena de suministro de software o hardware;
• la pérdida, destrucción, evacuación, precinto o indisponibilidad de un centro de datos o instalación de un tercero, así como el fallo, la insolvencia, el cese de actividad o la retirada del servicio de un proveedor esencial; y
• la escasez o interrupción del suministro de hardware, componentes, licencias o servicios necesarios para prestar los Servicios.

La parte afectada informará con una diligencia razonable y adoptará medidas razonables para mitigar los efectos. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure el hecho y durante el tiempo razonablemente necesario para restablecer el Servicio.

Si la situación se prolonga más de treinta días, cualquiera de las partes podrá resolver el Servicio afectado mediante comunicación escrita y sin responsabilidad. En tal caso reembolsaremos proporcionalmente el período prepagado no utilizado y no prestado, siendo este el único y exclusivo remedio del cliente en la máxima medida permitida por la ley.

Los hechos comprendidos en esta sección no dan derecho a créditos de servicio, indemnizaciones ni penalizaciones, ni computan a efectos de ningún compromiso de disponibilidad, salvo norma imperativa o acuerdo escrito en contrario.

Las obligaciones de pago por Servicios efectivamente prestados no quedan suspendidas por esta sección.

24. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos por razones legales, de seguridad, operativas o comerciales, incluidos los cambios impuestos por proveedores esenciales. Avisaremos con antelación razonable de cambios sustanciales por correo, panel o sitio web. Los cambios se aplicarán hacia el futuro desde la fecha indicada.

Si un cambio material te perjudica sustancialmente, podrás cancelar el Servicio afectado antes de su entrada en vigor. Los cambios urgentes exigidos por ley o seguridad podrán entrar en vigor antes. El uso continuado constituye aceptación cuando la ley lo permita.

25. Notificaciones

Podemos enviarte notificaciones al correo de la cuenta, mediante el panel o publicándolas en el sitio web. Debes mantener tus datos actualizados. Las notificaciones dirigidas a Zaroz deben enviarse mediante soporte o a [email protected].

26. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los tribunales españoles competentes conforme a las normas procesales aplicables. Si eres consumidor, esta cláusula no te priva de normas imperativas ni del derecho a acudir a los tribunales competentes de tu domicilio cuando corresponda.

Antes de presentar una demanda, ambas partes intentarán resolver la controversia de buena fe durante al menos 30 días desde la notificación escrita, sin impedir medidas cautelares urgentes ni procedimientos imperativos de consumo.

27. Disposiciones generales

Estos Términos, el pedido, la descripción del Servicio, el ATD y las políticas incorporadas constituyen el acuerdo completo. En caso de conflicto prevalecerán: el acuerdo firmado, el ATD para protección de datos, el pedido, las condiciones específicas, estos Términos y las demás políticas.

No puedes ceder el contrato sin nuestro consentimiento. Podemos cederlo a una afiliada o en una fusión, reorganización, financiación o transmisión del negocio, con sujeción a la ley.

Si una disposición no fuera exigible, se adaptará solo en lo necesario para hacerla válida conservando su finalidad, y el resto seguirá vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las secciones 11, 13, 16, 18, 19, 20, 22, 23, 26 y 27, permanecerán vigentes tras la terminación.

La versión española de estos Términos es la versión oficial. Las traducciones se facilitan por comodidad. En caso de discrepancia prevalecerá la versión española, salvo que una norma imperativa de protección del consumidor disponga otra cosa.

28. Contacto

Zaroz Cloud
[email protected]