Nutzungsbedingungen — Verständliche Zusammenfassung

Wichtig: Dies ist eine vereinfachte, unverbindliche Zusammenfassung. Die vollständigen spanischen Nutzungsbedingungen sind die offizielle und maßgebliche Vereinbarung. Diese Zusammenfassung ersetzt sie nicht und beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

Konto und Dienste

Du musst mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Wenn du für eine Organisation handelst, musst du dazu berechtigt sein. Halte deine Angaben aktuell, schütze Passwörter und API-Schlüssel und melde unbefugte Zugriffe sofort. Du bist für Aktivitäten über dein Konto verantwortlich.

Die Bedingungen unterscheiden zwischen Verbrauchern (natürliche Personen außerhalb einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit) und gewerblichen Nutzern (Unternehmen, Selbstständige, Behörden und gemeinnützige Einrichtungen). Haftungsausschlüsse und Haftungsgrenzen gelten für gewerbliche Nutzer vollumfänglich und gegenüber Verbrauchern nur, soweit zwingendes Verbraucherrecht dies zulässt.

Zaroz Cloud bietet Hosting, virtuelle Server, Container, Gameserver, Speicher, Netzwerk und Support. Bestellung und Tarifbeschreibung legen den Leistungsumfang fest. Bereitstellungszeiten, Leistung, Standort und Verfügbarkeit sind Schätzungen, sofern nichts anderes schriftlich zugesagt wurde. Zaroz darf Konzerngesellschaften, Subunternehmer und Infrastrukturanbieter Dritter einsetzen.

Abonnements verlängern sich automatisch um denselben Abrechnungszeitraum, bis du sie vor der nächsten Verlängerung im Dashboard kündigst. Eine Kündigung verhindert normalerweise die nächste Verlängerung, führt aber nicht zur Erstattung des laufenden Zeitraums. Test-, Beta- und Aktionsangebote können jederzeit eingeschränkt oder beendet werden.

Preise, Zahlung und Erstattungen

Preise werden grundsätzlich in Euro angegeben und können Steuern ausschließen. Bei ausbleibender Zahlung darf Zaroz den Einzug erneut versuchen und Dienste einschränken, sperren oder schließlich löschen. Die übliche Nachfrist beträgt sieben Tage.

Preise für künftige Verlängerungen können nach angemessener Vorankündigung geändert werden, auch um Kostensteigerungen wesentlicher Anbieter sowie neue Steuern oder regulatorische Abgaben weiterzugeben. Kontaktiere den Support vor einer Rückbuchung. Unberechtigte Rückbuchungen können zur Sperrung führen.

Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern Gesetz, Erstattungsrichtlinie oder schriftliche Servicevereinbarung nichts anderes bestimmen. Zwingende Verbraucherrechte, einschließlich eines anwendbaren Widerrufsrechts, bleiben unberührt.

Deine Verantwortung

Sofern du keinen verwalteten Dienst buchst, bist du für Einrichtung, Updates und Sicherheit deiner Systeme verantwortlich. Du musst eigene, unabhängige, externe und geprüfte Backups führen und regelmäßig kontrollieren, dass sie sich tatsächlich wiederherstellen lassen. Du bist außerdem für deine Inhalte, Nutzer sowie die Einhaltung von Gesetzen, Lizenzen und Rechten Dritter verantwortlich.

Eigene Backups sind eine wesentliche Pflicht auf deiner Seite. Fehlen sie, wird das bei der Bestimmung einer etwaigen Haftung von Zaroz berücksichtigt.

Verbotene Nutzung

Verboten sind insbesondere rechtswidrige Handlungen, Rechtsverletzungen, Malware, Botnetze, Phishing, Betrug, Spam, unbefugte Zugriffe, Angriffe, störende Scans, Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, nicht einvernehmliche intime Inhalte und das Verschleiern missbräuchlichen Datenverkehrs. Kryptomining und ähnliche Proof-of-Work-Nutzung benötigen eine schriftliche Genehmigung. Weiterverkauf benötigt einen Reseller-Vertrag. Auch die Nutzungsrichtlinien der zugrunde liegenden Infrastrukturanbieter sind einzuhalten.

Technische Grenzen, Zahlungen, Sperren oder Durchsetzungsmaßnahmen dürfen nicht umgangen werden. Genehmigte Sicherheitstests dürfen Zaroz oder andere Kunden nicht beeinträchtigen.

Ressourcen, Inhalte und Missbrauch

Nutze nur die Ressourcen deines Tarifs. „Unbegrenzt“ bedeutet weiterhin eine angemessene, nicht missbräuchliche Nutzung. Zaroz darf zum Schutz der Plattform Verkehr begrenzen oder filtern, Workloads verschieben oder ein Upgrade verlangen.

Du behältst deine Rechte an deinen Inhalten. Du erlaubst Zaroz und seinen Dienstleistern, sie nur soweit zu hosten, kopieren, übertragen, technisch anzupassen, sichern und verarbeiten, wie dies zur Bereitstellung und Absicherung der Dienste oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nötig ist.

Zaroz überwacht Kundeninhalte nicht allgemein, darf aber glaubhafte Meldungen untersuchen, Informationen sichern, Verkehr blockieren, Material deaktivieren oder Dienste sperren, um Schäden zu verhindern, die Vereinbarung durchzusetzen oder Gesetze einzuhalten.

Sicherheit, Backups und Datenverlust

Zaroz setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, doch kein System ist vollständig sicher. Backups sind nur enthalten, wenn der Tarif dies ausdrücklich angibt, und ersetzen niemals deine eigenen Sicherungen. Ohne schriftliche Zusage werden weder Häufigkeit noch Vollständigkeit oder Wiederherstellbarkeit garantiert. Redundanz, Replikation, Snapshots und RAID senken das Risiko, sind aber kein Backup und garantieren weder Erhalt noch Wiederherstellbarkeit der Daten.

Soweit gesetzlich zulässig haftet Zaroz nicht für Verlust, Beschädigung, Löschung, Unzugänglichkeit oder Offenlegung deiner Inhalte infolge von Hardware- oder Speicherfehlern, Konfigurationsfehlern von dir oder deinen Nutzern, eigener oder fremder Software, Cyberangriffen, Verschlüsselung oder Löschung durch Dritte sowie infolge der unten beschriebenen Infrastruktur- und Höhere-Gewalt-Ereignisse.

Verfügbarkeit und Service Level

Dienste können durch Wartung, Notfälle, Angriffe, Ausfälle vorgelagerter Anbieter oder Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs unterbrochen werden. Eine Verfügbarkeit wird nur bei schriftlicher Servicevereinbarung zugesagt. Besteht eine solche, sind die dort geregelten Servicegutschriften dein einziger Rechtsbehelf für verfehlte Verfügbarkeit. Ohne schriftliche Servicevereinbarung besteht keine Verfügbarkeitszusage und kein Anspruch auf Gutschriften oder Entschädigung bei Ausfällen.

Zaroz darf Rechenzentrum, Region, Infrastrukturanbieter, Hardware, Hypervisor, IP-Adressen oder Netztopologie eines Dienstes ändern, solange dieser im Wesentlichen gleichwertig bleibt, und kündigt einen Wechsel in ein anderes Land nach Möglichkeit angemessen vorher an.

Fremdinfrastruktur und Rechenzentren

Die Dienste laufen auf Anlagen, Netzen, Stromversorgung, Konnektivität, Lizenzen und Diensten Dritter, darunter Rechenzentrumsbetreiber, Transit- und DDoS-Schutzanbieter, Registrare sowie Hardware- und Softwarehersteller. Zaroz besitzt und betreibt diese Anlagen nicht und hat keinen Einfluss auf deren Entscheidungen, Kapazität, physische Sicherheit, Reparaturzeiten oder Fortbestand.

Soweit gesetzlich zulässig haftet Zaroz nicht für Ausfälle, Leistungseinbußen oder verlorene, beschädigte, unzugängliche oder offengelegte Daten infolge von:

• Verlust, vollständiger oder teilweiser Zerstörung, Brand, Überschwemmung, Stromausfall, Kühlungsausfall, Evakuierung, Versiegelung oder Schließung eines fremden Rechenzentrums, Raums, Racks oder einer Verfügbarkeitszone;
• Ausfällen, Fehlern, Wartungen, Sicherheitsvorfällen oder Datenpannen bei einem Infrastrukturanbieter oder dessen Subunternehmern;
• Sperrung, Kündigung, einseitiger Änderung der Konditionen, Einstellung einer Region oder eines Produkts, Insolvenz oder Geschäftsaufgabe eines Anbieters;
• Fehlern oder Mängeln von Hardware, Festplatten, SSDs, Controllern, Arbeitsspeicher oder Netzwerktechnik;
• See- oder Landkabelbrüchen, Routing-Vorfällen, Überlastung sowie Sperren und Filterung in Fremdnetzen;
• Denial-of-Service- oder sonstigen Angriffen auf die Infrastruktur eines Anbieters oder auf dessen andere Kunden; oder
• Durchsetzungsmaßnahmen, Sperrungen oder Inhaltsentfernungen, die ein Anbieter nach seinen eigenen Bedingungen vornimmt.

In diesen Fällen unternimmt Zaroz wirtschaftlich zumutbare Anstrengungen, den Dienst wiederherzustellen oder soweit machbar auf andere Infrastruktur umzuziehen. Ohne schriftliche Zusage wird die Wiederherstellung von Daten auf betroffener Infrastruktur nicht garantiert.

Stellt ein wesentlicher Anbieter seine Leistung ein, beschränkt er die Kapazität, ändert er Konditionen oder Preise erheblich oder wird seine Nutzung technisch oder wirtschaftlich unzumutbar, darf Zaroz den Dienst migrieren, durch einen im Wesentlichen gleichwertigen ersetzen oder mit angemessener Frist beenden. Beendet Zaroz aus diesem Grund ohne dein Verschulden, wird der ungenutzte vorausbezahlte Zeitraum anteilig erstattet; diese Erstattung ist, soweit gesetzlich zulässig, dein einziger Rechtsbehelf.

Gegenüber Verbrauchern gilt dieser Abschnitt nur, soweit zwingendes Verbraucherrecht dies zulässt.

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (höhere Gewalt)

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs. Dazu zählen unter anderem:

• Naturkatastrophen und Unwetter: Brand, Überschwemmung, Erdbeben, Stürme, Hitzewellen, Dürre, Erdrutsche und Vulkanausbrüche;
• Krieg, Invasion, bewaffnete Konflikte, Terrorismus, Sabotage, Unruhen, Aufstände sowie politische oder zivile Instabilität;
• hoheitliche Maßnahmen: Embargos, internationale Sanktionen, Exportkontrollen, Zölle, Requisitionen, Enteignungen, Sperr- oder Löschanordnungen und Rechtsänderungen;
• Epidemien, Pandemien und behördliche Gesundheitsmaßnahmen;
• Streiks und Arbeitskämpfe, die nicht ausschließlich die eigene Belegschaft der betroffenen Partei betreffen;
• Ausfälle der Strom-, Kühlungs-, Brennstoff- oder Wasserversorgung, einschließlich großflächiger Netzausfälle;
• Störungen von Telekommunikations- oder Internetnetzen, See- und Landkabelbrüche, Routing-Vorfälle sowie von Dritten verhängte Sperren;
• Denial-of-Service-Angriffe, großflächige Cyberangriffe, Ransomware-Kampagnen, Ausnutzung nicht öffentlich bekannter Schwachstellen sowie Kompromittierung der Software- oder Hardware-Lieferkette;
• Verlust, Zerstörung, Evakuierung, Versiegelung oder Nichtverfügbarkeit eines fremden Rechenzentrums sowie Ausfall, Insolvenz oder Rückzug eines wesentlichen Anbieters; und
• Engpässe bei Hardware, Komponenten, Lizenzen oder Diensten, die zur Leistungserbringung erforderlich sind.

Die betroffene Partei informiert mit angemessener Sorgfalt und ergreift zumutbare Maßnahmen zur Schadensbegrenzung. Betroffene Pflichten ruhen für die Dauer des Ereignisses und für die zur Wiederherstellung vernünftigerweise erforderliche Zeit.

Dauert die Situation länger als dreißig Tage, kann jede Partei den betroffenen Dienst schriftlich und ohne Haftung beenden. Zaroz erstattet den ungenutzten, nicht erbrachten vorausbezahlten Zeitraum anteilig; das ist, soweit gesetzlich zulässig, dein einziger Rechtsbehelf.

Diese Ereignisse begründen keine Servicegutschriften, Entschädigungen oder Vertragsstrafen und werden auf Verfügbarkeitszusagen nicht angerechnet, sofern zwingendes Recht oder eine schriftliche Vereinbarung nichts anderes bestimmt. Zahlungspflichten für tatsächlich erbrachte Leistungen ruhen nicht.

Sperrung, Beendigung und Datenlöschung

Zaroz darf Dienste unter anderem bei Nichtzahlung, Vertragsbruch, Betrug, Missbrauch, erheblichen Sicherheits-, Rechts- oder Reputationsrisiken, behördlicher Anordnung oder Ausfall eines wesentlichen Anbieters sperren oder beenden. Wenn vertretbar, erhältst du vorher eine Warnung und Gelegenheit zur Behebung; in dringenden Fällen darf Zaroz sofort handeln.

Zaroz darf außerdem sofort sperren, soweit dies zur Einhaltung von Sanktionen, Exportkontrollen, behördlichen Anordnungen oder Gerichtsentscheidungen erforderlich ist oder eine Fortführung eine Haftung gegenüber Dritten begründen könnte. Eine Sperrung nach diesem Abschnitt begründet keinen Erstattungs-, Gutschrift- oder Entschädigungsanspruch, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Bei Beendigung wegen deines Verstoßes besteht kein Erstattungsanspruch. Beendet Zaroz einen vorausbezahlten Dienst ohne dein Verschulden aus eigenem Entschluss, wird der ungenutzte Zeitraum anteilig erstattet; diese Erstattung ist, soweit gesetzlich zulässig, der einzige Rechtsbehelf.

Exportiere deine Daten vor der Kündigung. Nach Ende des Dienstes können sie sofort unzugänglich werden und anschließend gelöscht werden. Vorübergehende Restkopien können in geschützten Backups oder Protokollen verbleiben.

Haftung

Soweit gesetzlich zulässig werden die Dienste „wie vorhanden“ und „nach Verfügbarkeit“ angeboten. Zaroz garantiert keinen ununterbrochenen, fehlerfreien oder vollständig sicheren Betrieb und unterstützt keine lebenswichtigen Hochrisiko-Anwendungen, einschließlich Medizin-, Luftfahrt-, Industriesteuerungs-, Notfall- und Verteidigungssystemen.

Ohne ausdrückliche schriftliche Zusage wird weder Freiheit von Schwachstellen noch Integrität oder Aufbewahrung von Daten oder der Fortbestand einer bestimmten Kapazität, IP-Adresse, eines Standorts, einer Region oder Hardwarekonfiguration zugesichert, ebenso wenig die Erfüllung branchenspezifischer Anforderungen oder Zertifizierungen. Marketingmaterial, Benchmarks und technische Dokumentation sind keine Garantien.

Indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangener Gewinn, Umsatz-, Firmenwert-, Reputations- und Geschäftschancenverluste, erwartete Einsparungen, Deckungskosten sowie verlorene oder nicht wiederherstellbare Daten sind ausgeschlossen. Die gesamte kumulierte Haftung von Zaroz für alle Ansprüche, unabhängig von deren Zahl und Rechtsgrund, ist auf die Gebühren begrenzt, die du für den betroffenen Dienst in den drei Monaten vor dem ersten schadensauslösenden Ereignis gezahlt hast. Ansprüche aus derselben Ursache oder aus einer Reihe zusammenhängender Ereignisse gelten als ein einziges Ereignis.

Kostenlose, Test-, Vorab-, Beta- und Aktionsdienste werden, soweit gesetzlich zulässig, ohne jede Haftung bereitgestellt.

Gewerbliche Nutzer müssen Ansprüche innerhalb von zwölf Monaten ab Kenntnis schriftlich anzeigen, andernfalls verfallen sie, soweit gesetzlich zulässig. Ein eigener Beitrag zum Schaden, insbesondere fehlende Backups und unterlassene Schadensminderung, wird berücksichtigt.

Diese Grenzen gelten nicht, soweit das Gesetz sie verbietet, insbesondere bei Vorsatz, Arglist sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.

Gewerbliche Nutzer stellen Zaroz von Ansprüchen Dritter samt angemessenen Rechtsverteidigungskosten frei, die auf ihren Inhalten, ihren Nutzern, verbotener Nutzung, dem Verstoß gegen Bedingungen eines Infrastrukturanbieters oder Rechtsverletzungen beruhen. Für Verbraucher außerhalb einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit gilt dies nicht.

Datenschutz, Recht und Änderungen

Die Datenschutzrichtlinie erläutert die Verarbeitung von Konto- und Geschäftsdaten. Bei personenbezogenen Daten in Kunden-Workloads ist regelmäßig der Kunde Verantwortlicher und Zaroz Auftragsverarbeiter.

Es gilt spanisches Recht. Zuständig sind die nach spanischem Verfahrensrecht zuständigen Gerichte. Zwingende Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.

Zaroz kann die Bedingungen mit angemessener Vorankündigung wesentlich ändern, auch aufgrund von Vorgaben wesentlicher Anbieter. Benachteiligt dich eine wesentliche Änderung erheblich, kannst du den betroffenen Dienst vor ihrem Inkrafttreten kündigen. Dringende Rechts- oder Sicherheitsänderungen können früher gelten.

Kontakt und offizieller Text

Rechtliche Mitteilungen: [email protected]

Die vollständige spanische Fassung ist maßgeblich. Bei Abweichungen gilt die spanische Fassung, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.