Politique de Confidentialité

1. Données que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez lors de la création d’un compte (nom, adresse e-mail, informations de facturation) ainsi que les données générées par l’utilisation de nos services (journaux serveur, métriques d’utilisation, demandes de support).

2. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données pour :

• Provisionner et gérer vos services
• Traiter les paiements et envoyer les factures
• Envoyer des notifications critiques liées au service (alertes de panne, rappels de facturation)
• Répondre aux demandes de support
• Améliorer la fiabilité et les performances de notre infrastructure

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

3. Stockage des Données

Vos données sont stockées dans l’Union européenne. Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes du secteur pour les données en transit (TLS 1.2+) et au repos.

4. Tiers

Nous partageons des données avec les catégories de sous-traitants suivantes :

• Prestataires de paiement (pour gérer la facturation)
• Fournisseurs d’infrastructure (pour exploiter notre plateforme)
• Fournisseurs de messagerie (pour envoyer des e-mails transactionnels)

Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données conformément à la législation applicable.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies de session nécessaires à l’authentification ainsi que des cookies de préférences pour mémoriser votre langue. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi.

6. Vos Droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, contactez-nous via le tableau de bord. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Conservation des Données

Nous conservons les données de votre compte pendant la durée de votre abonnement, plus 90 jours après la résiliation. Les registres de facturation sont conservés 7 ans, comme l’exige la loi.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous informerons par e-mail de tout changement important au moins 14 jours avant son entrée en vigueur.

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous via le canal de support du tableau de bord.